FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – zbiory często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, mające na celu udzielenie danemu użytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez konieczności angażowania do tego jakichkolwiek osób.
1. Jak mogę zdobyć Voucher?
2. Czy mogę zdobyć Voucher przy pierwszym zamówieniu, jeśli jego wartość jest na tyle duża, że przekracza wymaganą liczbę punktów?
3. Dlaczego nie można złożyć zamówienia składającego się z samych prezentów z katalogu?
4. Co jeśli kilku klientów w tym samym czasie zamówi Voucher a system tego nie wyłapie?
5. Dlaczego po wybraniu prezentów z katalogu i wyczerpaniu punktów, system pyta się przy złożeniu zamówienia czy chcę wybrać prezent?
6. Czy będzie można się dowiedzieć, czy inni klienci zbliżają się punktami do wymaganej ilości dla danego vouchera.